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ENVIOS

Se realizan envíos en toda la península, España y Portugal a través de mensajería, los transportistas disponibles son MRW Y SEUR y si fuera un palet por gran volumen se enviaría a través de TSB Logística.

  • Gastos de envió: Para poder disfrutar de los gastos de envío GRATIS su pedido debe de superar los 70 euros, sino se le cobraría para Península 4.90 + IVA y Baleares 5.90 + IVA
  • Tiempo de entrega: Los pedidos realizados antes de las 14:00h y siempre que el volumen de trabajo lo permita se enviarán el mismo día siempre que sea día laborable, los recibidos después de ese horario se tramitarán el día siguiente laborable.
  •  El tiempo de tránsito habitual es de 24-48 horas laborables (dependiendo de la zona de destino). Para Baleares y Portugal oscila entre 48/72 horas laborables aproximadamente.

Importante: Los tiempos de entrega son aproximados y están sujetos al buen funcionamiento de nuestros colaboradores logísticos. En épocas de gran volumen de pedidos como pueden ser Black Friday, Navidad o promociones especiales, no podemos asegurar que todos los pedidos cumplan con estos tiempos de entrega. En esos periodos, el tiempo de entrega puede alargarse.

Islas Canarias

Realizamos envíos a Canarias con Correos.

Los gastos de envío se calcularán a base del volumen del pedido y pasaremos la cotización al cliente, una vez se tenga el carrito preparado, contactar con nosotros.

También tiene la opción de organizar la recogida desde nuestro almacén o solicitar el envío a punto logístico aquí en la península.

Portugal

Quedan excluidos las islas portuguesas.

Europa

Realizamos envíos en Europa, contáctenos para solicitar la cotización del transporte.

DEVOLUCIONES

¡Gracias por tú compra! Esperamos que estes contento, pero si hay algo que no termina de convencerte recordar que tenéis 14 días desde la fecha de entrega del pedido, para poder realizar cualquier devolución.

Para ello ponte en contacto con nosotros, ya sea por Watshap +34 656 52 23 75, por teléfono 952-960874 y a través de nuestro correo de Atención al Cliente: info@complementosdelcafe.com, incluyendo lo siguiente:

  • Correo electrónico con el que se realizó el pedido
  • Número de pedido o de factura
  •  Que producto/s quieres devolver
  • Motivo Devolución
  • Empresa de transporte por la que nos llegará a nuestros almacenes

Nuestro equipo se pondrá en contacto con ustedes a través de los medios anteriormente expuestos para confirmar la recepción y aceptación de dicha devolución, a partir de ahí podéis realizar el envío.

Recordar antes de enviárnoslos, el producto debe de llegarnos con su embalaje original, con todas las piezas que lo componen y sin haberse usado. Y muy importante dicho producto, introducirlo en otro embalaje para que llegue protegido y no se le pongan pegatinas o sufra desperfecto en el tránsito.

Remitir a la siguiente dirección:

Complementos Del Café

Dpto. Devoluciones

Calle juan Ramón Jiménez nº18, Pol Ind. Virgen de la candelaria

29170 Colmenar (Málaga)

Tel. 952 960 874

Importante: No se permiten devoluciones de productos personalizados

Producto Recibido Roto o con Defecto

Los productos recibidos con algún desperfecto o rotura, se debe de comunicar en un plazo máximo de 24/48 horas desde la fecha de recepción de este, a través de los medios antes mencionados indicando:

  • Correo electrónico con el que se realizó el pedido
  • Número de pedido o de factura
  • Que producto/s ha recibido rotos o con defecto
  • Fotos del producto y en caso de rotura, fotos tanto del producto como del embalaje (interno y externo) y la etiqueta del transportista.